الشروط والأحكام

مرحبًا بك في موقع Joint Flexi. تنظّم هذه الشروط استخدامك للموقع وطلبك لمنتج Joint Flexi. يُرجى قراءتها بعناية قبل إرسال الطلب.

1. قبول الشروط

باستخدامك للموقع أو إرسال نموذج الطلب، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية ووافقت عليهما،

2. المنتج وطريقة استخدامه

Joint Flexi كريم موضعي للاستخدام الخارجي فقط، عبوة 50 جرام، ومكوناته مطبوعة على العبوة.
المنتج ليس دواءً، ولا يُقصد به تشخيص أي مرض أو علاجه أو الشفاء منه، ولا يغني عن استشارة الطبيب أو عن أي علاج يصفه لك.
لا يُوضع على الجروح أو الجلد المتهيج أو قرب العينين والأغشية المخاطية، ويُغسل اليدان بعد الاستخدام.
يُنصح بتجربته على مساحة صغيرة من الجلد أولًا، والتوقف عن استخدامه فورًا عند ظهور تهيج أو حساسية.
استشر الطبيب قبل الاستخدام إذا كنتِ حاملًا أو مرضعًا، أو كنت تعاني من حالة صحية مزمنة، أو لاستخدامه للأطفال، أو إذا استمر الألم أو زاد.
يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.

اتبع دائمًا التعليمات المطبوعة على العبوة.

3. السعر والعروض

السعر شامل ضريبة القيمة المضافة
السعر المطبق على طلبك هو السعر المعروض على الموقع وقت إرسال الطلب، ويؤكده لك فريق خدمة العملاء في مكالمة التأكيد. سعر العرض الحالي 549 ج.م للعبوة.
العروض والخصومات لفترة محدودة، ويجوز لنا تعديلها أو إنهاؤها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها قبل التعديل.
إذا ظهر على الموقع سعر خاطئ بشكل واضح بسبب خطأ تقني، نبلغك بالسعر الصحيح في مكالمة التأكيد، ولك أن تلغي الطلب دون أي التزام.

4. الطلب ومكالمة التأكيد

إرسال النموذج طلب شراء منك، ولا يصبح الطلب نهائيًا إلا بعد تأكيده في مكالمة هاتفية من فريق خدمة العملاء.
أنت مسؤول عن صحة الاسم ورقم الهاتف والعنوان. إذا تعذر الوصول إليك بعد عدة محاولات، قد يُلغى الطلب.
يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب يبدو مكررًا أو غير جاد أو مخالفًا لهذه الشروط، أو إذا كان المنتج غير متاح، مع إبلاغك بذلك.
يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه بإبلاغ فريق خدمة العملاء أثناء مكالمة التأكيد أو بمراسلتنا على [email protected].

5. الدفع عند الاستلام

الدفع نقدًا عند استلام الطلب من مندوب التوصيل، ولا نطلب أي دفع مسبق أو بيانات بطاقة بنكية. يُرجى تجهيز المبلغ الذي تم تأكيده في مكالمة التأكيد.

6. التوصيل

نوصل الطلبات داخل جمهورية مصر العربية خلال 1 إلى 3 أيام من تأكيد الطلب. قد تتأخر بعض الطلبات لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل العناوين البعيدة أو العطلات الرسمية أو الظروف الاستثنائية، وفي هذه الحالة نتواصل معك.

7. رفض الاستلام والاسترجاع

رفض الاستلام

يمكنك فحص الطرد من الخارج عند التسليم، ورفض استلامه إذا كان تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، دون دفع قيمة الطلب. وإذا غيّرت رأيك قبل الشحن، نرجو إبلاغنا لإلغاء الطلب بدلًا من رفضه عند الباب.

الاسترجاع خلال 14 يومًا

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون مغلقًا لم يُفتح ولم يُستخدم، وفي عبوته الأصلية بحالتها التي استلمته بها.
لأسباب صحية وتتعلق بالنظافة، لا يمكن استرجاع عبوة فُتحت أو استُخدمت، إلا إذا كان بها عيب أو وصلتك تالفة أو مختلفة عن طلبك.
إذا وصلك المنتج معيبًا أو تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، راسلنا خلال 14 يومًا من الاستلام مع وصف المشكلة وصورة للمنتج إن أمكن.
لطلب الاسترجاع، راسلنا على [email protected] واذكر الاسم ورقم الهاتف المستخدم في الطلب، وسيتواصل معك فريقنا لترتيب استلام المنتج ورد قيمته وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري.

8. إخلاء المسؤولية الطبية وحدود المسؤولية

المنتج ليس بديل عن الاستشارة الطبية
تختلف النتائج والإحساس بالمنتج من شخص لآخر.
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي ضرر ناتج عن استخدام المنتج بطريقة تخالف تعليمات العبوة أو هذه الشروط،
لا يمس هذا البند أي حق مقرر لك بموجب قانون حماية المستهلك المصري.

9. التعديلات على الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ «آخر تحديث». تسري الشروط المنشورة وقت إرسال طلبك على ذلك الطلب.

10. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسَّر وفقًا لها، وتختص المحاكم المصرية بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

11. التواصل معنا

لأي سؤال عن هذه الشروط أو عن طلبك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]