سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف يجمع موقع Joint Flexi («نحن» أو «الموقع») بياناتك الشخصية ويستخدمها ويحميها عندما تزور الموقع أو تطلب منتج Joint Flexi. باستخدامك للموقع أو إرسال طلب، فأنت توافق على ما ورد في هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدمها أنت

عند إرسال نموذج الطلب نجمع فقط ما يلزم لتنفيذه:

الاسم.
رقم الهاتف المحمول.
عنوان التوصيل.

لا نطلب منك أي بيانات دفع إلكتروني، فالدفع يتم نقدًا عند الاستلام.

بيانات تُجمع تلقائيًا

معلمات التتبع في رابط الإعلان: إذا وصلت إلى الموقع من إعلان، قد يحتوي الرابط على معلمات مصدر الإعلان ومعرّفات النقر والحملة. نحفظ هذه القيم مع طلبك لنعرف الإعلان الذي جاء منه، ولا تكشف عن هويتك بذاتها.
بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة التي جئت منها، وتُستخدم لحماية نموذج الطلب من الطلبات الآلية والمزعجة.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة

Google Tag Manager وبكسلات المنصات الإعلانية: يمكن ان نستخدم Google Tag Manager و أدوات قياس من منصات إعلانية (مثل Google و Meta وغيرها). قد تضع هذه الأدوات كوكيز خاصة بها وتجمع بيانات عن زيارتك، مثل الصفحات التي شاهدتها وإتمام الطلب، لقياس أداء الإعلانات. تخضع هذه البيانات أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك المنصات.

يمكنك حذف الكوكيز أو حظرها من إعدادات متصفحك.

2. كيف نستخدم بياناتك

تسجيل طلبك ومعالجته.
الاتصال بك هاتفيًا لتأكيد الطلب والعنوان.
توصيل الطلب إليك وتحصيل قيمته عند الاستلام.
الرد على استفساراتك وطلباتك المرسلة إلينا.
حماية الموقع من الاحتيال والطلبات الآلية والمكررة.
قياس أداء الإعلانات ومعرفة مصدر كل طلب.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع:

خدمة إدارة الطلبات ومركز الاتصال: يُرسل طلبك إلى نظام إدارة الطلبات الذي يستخدمه فريق خدمة العملاء لإجراء مكالمة التأكيد.
شركاء الشحن والتوصيل: نعطيهم الاسم ورقم الهاتف والعنوان فقط لتوصيل الطلب.
المنصات الإعلانية وأدوات القياس: عبر الكوكيز والبكسلات الموضحة أعلاه، وليس بإرسال اسمك أو رقمك أو عنوانك إليها.
الجهات الرسمية: إذا طلب القانون ذلك أو صدر أمر من جهة مختصة.

4. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلب طوال المدة اللازمة لتنفيذه ومتابعة أي استرجاع أو استفسار متعلق به، ثم المدة التي تفرضها الالتزامات القانونية والمحاسبية، وبعدها نحذفها. أما بيانات الحماية التقنية (مثل عناوين IP وبصمات أرقام الهواتف المستخدمة لمنع الطلبات المكررة) فتُحفظ لفترة قصيرة لا تتجاوز عادة بضعة أيام، ثم تُحذف تلقائيًا.

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك، منها: نقل البيانات بين الموقع ونظام إدارة الطلبات عبر اتصال مشفر، ومنع الوصول من المتصفح إلى ملفات الإعدادات والسجلات، وحفظ أرقام الهواتف في سجلات منع التكرار بصيغة مشفرة غير قابلة للقراءة، وحماية نموذج الطلب من البرامج الآلية.

6. حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، يحق لك:

معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة أو ناقصة.
طلب حذف بياناتك، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
الاعتراض على استخدام بياناتك أو سحب موافقتك.

لاستخدام أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected] واذكر رقم الهاتف الذي استخدمته في الطلب. قد نطلب منك ما يثبت أن الرقم يخصك قبل تنفيذ الطلب.

7. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ «آخر تحديث» في أعلاها، ويسري التعديل من تاريخ نشره.

8. التواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

راجع أيضًا الشروط والأحكام.